Termos de Uso

1. Aceite

Ao criar uma conta, contratar um plano, conectar uma integração ou utilizar o GM Tracking, o usuário declara ter capacidade para contratar em nome próprio ou da organização que representa e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O serviço

O GM Tracking oferece ferramentas de rastreamento de marketing, CRM, atribuição, acompanhamento comercial, integrações com plataformas de anúncios, relatórios, testes de configuração e recursos de inteligência comercial.

As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado, integrações habilitadas e condições técnicas de serviços de terceiros.

3. Conta, credenciais e acessos

O usuário é responsável por manter suas credenciais protegidas, limitar acessos a pessoas autorizadas e informar prontamente qualquer suspeita de uso indevido. A utilização de uma conta deve respeitar os limites de clientes rastreados, usuários e recursos previstos no plano contratado.

4. Integrações com terceiros

Recursos do GM Tracking podem depender de Google, Meta, WhatsApp, provedores de hospedagem, meios de pagamento e outros serviços externos. O usuário é responsável por possuir autorização suficiente para conectar contas, ativos, pixels, datasets, páginas, formulários e demais recursos de terceiros.

Alterações, indisponibilidades, limites de API, políticas ou bloqueios impostos por terceiros podem afetar funcionalidades do GM Tracking e não estão sob controle direto da plataforma.

5. Uso responsável

É proibido utilizar o GM Tracking para atividades ilícitas, fraude, invasão, coleta não autorizada de dados, envio de informações a plataformas sem base legal, tentativa de contornar mecanismos de segurança ou qualquer uso que viole direitos de terceiros ou políticas das integrações conectadas.

O usuário deve garantir que seus anúncios, formulários, páginas, atendimento e tratamento de leads cumpram as leis e regras aplicáveis ao seu setor.

6. Dados e responsabilidade do cliente

O cliente é responsável pela legalidade dos dados que insere ou conecta ao GM Tracking e, quando atuar como controlador, por fornecer avisos de privacidade e bases legais adequadas aos seus leads e clientes.

O GM Tracking processará dados conforme a configuração da conta, as instruções do cliente, estes Termos e a Política de Privacidade.

7. Planos, cobrança e limites

Valores, periodicidade, limites e recursos são os informados na contratação ou no checkout vigente. Planos recorrentes podem ser cobrados até que sejam cancelados. Tributos e encargos eventualmente aplicáveis podem ser incluídos conforme a legislação e o meio de pagamento.

Planos personalizados podem possuir condições comerciais específicas, que prevalecem sobre condições genéricas quando formalizadas entre as partes.

8. Cancelamento

O usuário pode solicitar o encerramento da assinatura pelos recursos disponibilizados no sistema ou pelo canal de suporte. O cancelamento interrompe cobranças futuras conforme as condições do ciclo contratado, sem eliminar obrigações já vencidas.

A exclusão de dados segue regras próprias de retenção, segurança e obrigações legais, descritas na Política de Privacidade e em Exclusão de dados.

9. Disponibilidade e manutenção

Buscamos manter o serviço disponível e funcional, mas atualizações, manutenção, falhas de internet, serviços externos, APIs, hospedagem e eventos fora do controle razoável podem gerar indisponibilidades temporárias. Correções e melhorias podem ser implementadas continuamente.

10. Propriedade intelectual

Software, interface, marca, documentação, fluxos, modelos, textos e demais elementos próprios do GM Tracking são protegidos pelas normas aplicáveis. A contratação concede apenas o direito de uso durante a vigência do acesso, dentro dos limites contratados.

11. Responsabilidades e limites

O GM Tracking é uma ferramenta de apoio operacional e analítico. Resultados de campanhas, vendas, performance comercial e decisões de plataformas de terceiros dependem de fatores externos e não são garantidos.

O usuário continua responsável por revisar suas configurações, conceder acessos corretos, fornecer informações verdadeiras e observar as regras das plataformas conectadas. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas.

12. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço, legislação ou integrações. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

13. Contato